Por Afrânio Garcêz
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Depois de tantos e tantos telefonemas inconvenientes, além daqueles em que não estamos interessados em adquirir qualquer coisa, eis que recebo um telefonema no seguinte teor, e evidentemente, além de ter ligado para a pessoa errada surgiu a minha oportunidade para descontar o quanto tenho sofrido, e sofremos com tais ligações telefônicas.
Toca o telefone...
- Alô.
- Boa tarde, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da OI-Telemar, estamos ligando para oferecer a
promoção Telefônica linha adicional, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da OI-Telemar, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de
conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- ... bem, pode.
- De que telefone você fala? Minha bina não identificou.
- 103
- Você trabalha em que área, na Oi Telemar?
- Setor de vendas OI-Conta Total.
- Você tem número de matrícula na Telemar?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Telemar.
- Mas posso garantir...
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Telemar.
- Ok . Minha matrícula é 34591212.
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos )
- Só mais um momento.
(Quatro minutos )
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, meu sistema está lento hoje.
-Mas senhor...
- Pronto , Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da Oi-TELEMAR, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que estar transferindo você para a minha esposa, por que é ela quem decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor,não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
(Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat [eu sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa!]. Depois de tocar toda a música, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado .... pode me dizer seu telefone pois meu identificador de chamadas não identificou..
- 103
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosiclei de Judite (já demonstrando certa irritação na voz)
- Qual sua identificação na empresa
- 34591212 (mais irritada ainda! )
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da OI-TELEMAR, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?
- Vou estar abrindo um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer; pode anotar o protocolo por favor .....Alô, alô!
- TUTUTUTUTU...
Toca o telefone...
- Alô.
- Boa tarde, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da OI-Telemar, estamos ligando para oferecer a
promoção Telefônica linha adicional, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da OI-Telemar, e estamos ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de
conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- ... bem, pode.
- De que telefone você fala? Minha bina não identificou.
- 103
- Você trabalha em que área, na Oi Telemar?
- Setor de vendas OI-Conta Total.
- Você tem número de matrícula na Telemar?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Telemar.
- Mas posso garantir...
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Telemar.
- Ok . Minha matrícula é 34591212.
- Só um momento enquanto verifico.
(Dois minutos )
- Só mais um momento.
(Quatro minutos )
- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, meu sistema está lento hoje.
-Mas senhor...
- Pronto , Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?
- Aqui é da Oi-TELEMAR, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
- Rosicleide, vou ter que estar transferindo você para a minha esposa, por que é ela quem decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Por favor,não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.
(Coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat [eu sabia que um dia essa droga iria servir para alguma coisa!]. Depois de tocar toda a música, minha mulher atende:
- Obrigado por ter aguardado .... pode me dizer seu telefone pois meu identificador de chamadas não identificou..
- 103
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosiclei de Judite (já demonstrando certa irritação na voz)
- Qual sua identificação na empresa
- 34591212 (mais irritada ainda! )
- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?
- Aqui é da OI-TELEMAR, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?
- Vou estar abrindo um chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer; pode anotar o protocolo por favor .....Alô, alô!
- TUTUTUTUTU...
Um comentário:
Realmente,muitas vezes temos a vontade de retribuir -a chateação desses telefonemas!.Ertretanto,torna-se, uma atitude isolada -sem os esperados efeitos,que os levariam a correção de conduta.RGS.
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